Algunas consideraciones sobre la economía digital

Antes que comenzara la era de la economía digital, en los mercados, las empresas que lideraban, las marcas que competían, se mantenían con producir vendiendo a precio de ‘valores agregados’. Otras imitaban o clonaban lo que producen y hasta se parecen a las marcas líderes, por los contenidos. Es una teoría de mercadeo muy popular y bien conocida: las marcas líderes, las que compiten y las que imitan o clonan. Las marcas de detergentes, es un caso de estudio, también las gaseosas, ‘los finos licores’… El precio es lo que cambia así como la calidad. Comparaciones que van más allá de la pintura Campbell’s Soup Cans de Andy Warhol.

Las tiendas de ‘descuento duro’ o conocidas también como low cost, en Colombia, no tienen más de 10 años a la fecha, 2018. Idea extranjera que compite con las tiendas de barrio y los formatos de almacenes de cadena, supermercados, retails, como antes se hacían compras principalmente de alimentos – recuerdan –. Los ‘Descuentos duros’ que ahora también se identifican en tiendas de café y pan, entre otros, segmentos del mercado, están las que producen y ofrecen ropa. 

La clave del low cost es no cobrar los ‘valores agregados’ de los productos, comenzar así a competir, ganando más en las ventas, es decir que el precio real es lo que cobran y algo más, pero no tanto. Manteniendo la calidad, además disminuyendo en costos de producción. Pagar más, mucho más que los costos de producción de un producto, es pagar 'valores agregados', lo anterior es la ventaja comparativa del Low cost o 'descuento duro', no cobrar tantos 'valores agregados'. 

En las tiendas de ‘descuento duro’, es frecuente identificar marcas que compiten, pero la variación en el precio es mínima, es la diferencia entre escoger dos opciones y un tercer producto más barato, la imitación. El formato además que es único en productos, incluso en marcas, lo que hace la diferencia es el precio, pero no únicamente por las marcas que compiten, son los costos en donde ofrecen los productos. Se compran porque valen menos, pero es de calidad y la garantizan. 

Donde ofrecen los productos con ‘descuento duro’ y permanente, el lugar funciona a menor costo que la competencia, que cobra además más ‘valores agregados’. Disminuir costos y 'valores agregados', ejemplos, los materiales y mantenimiento de las góndolas, la decoración del lugar, que los productos el cliente los saca de la caja, que en el sitio no hay conexión Wifi o música, no hay empacadores, no necesitan muchos trabajadores…

Por otro lado, está emergiendo en la economía colaborativa, la remuneración por prestación de servicios de alquiler, que ofrecen empresas principalmente de carros y alojamiento, servicios de taxi u hotel, la ‘industria’ del transporte o el alojamiento, pero que es intermediación digital, outsourcing, entre una empresa que ofrece lo que arriendo y lo vuelve accesible, además rentable. 

La tercerización en la economía digital, el medio donde se ofrece es Internet. En el caso de pedir domicilios y pagar por servicios, no como parte de la nómina de la empresa, se paga por lo que produce o el servicio que presta, no como trabajador a término indefinido. 

Dentro del sector de la tercerización están los Freelancers, el trabajo autónomo e independiente que ofrece a varias marcas o empresas bienes y servicios dentro de la cadena de producción. Entonces en la economía digital, la producción es personalizada y con las especificaciones del cliente, se exige exclusividad.

Contar con correo personalizado, página personalizada, incluso en grupo de trabajo, más la aplicación desde el celular, es el medio y el mensaje, la prolongación de la oferta, mayor posibilidad de compra en el mercado que no es presencial, es digital. La autenticidad y la diferenciación de la marca, así como ya existen impresoras 3D e imprimen en cualquier material, también los tutoriales de programación informática, se aprenden para el diseño y la producción. 

Por lo anterior, la verdadera revolución de la economía y qué es digital, está en las posibilidades personales y de trabajar en grupo, emprender con menos costo, alcanzando a producir y ofrecer servicios con precios competitivos, incluso 'valores agregados' por los que estarían dispuestos a pagar los clientes ¿por qué? porque la marca es única y satisface. Aquí lo que importa es el conocimiento, el capital social; con quién es confiable asociarse. 

Es decir que el liderazgo está en la idea, que es el producto. Los clientes la identifican porque es visible en Internet y la marca se posiciona, la calidad causa preferencia, fidelidad y la información es confiable con fuentes propias, única.

Lo que deja clara la era de la revolución digital, la economía colaborativa, con el low cost, el outsourcing, los freelancers, este nuevo paradigma de producir, ofrecer y comprar es; más que ventajas comparativas, que se pueden alcanzar, diferenciándose de las marcas que compiten y las otras que clonan o imitan. Son los costos razonables de producción e identificar los clientes objetivos para garantizar la compra.  Los Outlets, es donde se consigue lo que fue tendencia de la pasada temporada, donde ofrecen a precio de imitación. 

Adenda

Los políticos que les dicen al equipo de campaña, que tienen que conseguir los votos, muchos, es lo mismo que el director de la empresa que habla con su equipo de trabajo, al decirles vendan más, produzcan más y mejor. –Es el director el que le entrega al jefe los proyectos a ejecutar, pero ni el director, ni los coordinadores de verdad estaban trabajando en equipo, ni tenían proyectos para recibir y ejecutar, como debe ser –. Así que esa campaña política no sirve.